FAQ E-SKLEP
Nie mogę otworzyć plików…
Nie mam możliwości przesłania materiałów w inny sposób, dlatego proszę, abyś spróbowała następujących rozwiązań:
1. Pobrać pliki korzystając z innej przeglądarki
2. Pobrać materiały z zakładki “Moje konto” na stronie AgnieszkaIwanicka.pl Link: https://agnieszkaiwanicka.pl/moje-konto/
3. Należy wypakować pliki. Niektóre pliki otwierają się normalnie, same się rozpakowują, inne trzeba rozpakować ręcznie, klikając prawym guzikiem.
4. Usunąć ciasteczka, wyczyścić historię, zoptymalizować pamięć komputera i dopiero pobrać plik.
5. Pobrać materiały np. na innym sprzęcie
Skąd pobrać fakturę za zakup materiałów?
Faktura generowana jest automatycznie do zamówienia jeśli podczas składania zamówienia została zaznaczona opcja “faktura”, następnie można ją pobrać z pierwszego maila po zakupie (tam gdzie produkt).
Jeśli potrzebujesz faktury na dane NABYWCY/ODBIORCY umieść najpierw dane nabywcy, dalej w dziale “dodatkowe informacje” umieść dane odbiorcy.
Prawidłowa (poprawiona) faktura zostanie wysłana do Ciebie w ciągu 3-4 dni na adres e-mail wskazany podczas e-zakupów.
Ile razy i do kiedy można pobrać zakupione pliki?
Link, który otrzymałaś po zakupie materiałów pozwala na 10 pobrań wszystkich plików oraz będzie aktywny przez 90 dni od zakupu, żeby zapisać go na dysku.
Filmy szkoleniowe do Escape Roomów są dostępne przez rok od daty zakupu.
Informacja o dostępności pozostałe filmów szkoleniowych jest załączona do każdego maila po zakupie szkoleń.
Kto może korzystać z produktów zakupionych w e-sklepie?
Produkt jest tylko i wyłącznie do Twojego użytku prywatnego. Można drukować go w dowolnej ilości egzemplarzy, ale tylko dla siebie – udostępnianie plików jest zabronione.
Czy w razie zgubienia plików, uszkodzenia dysków można ponownie otrzymać pliki?
Pliki możesz odnaleźć po zalogowaniu na koncie, które utworzyłaś podczas składania zamówienia.
Pliki najlepiej pobrać od razu i wrzucić sobie na swój dysk, pendrive lub inny nośnik ponieważ link, który otrzymałaś po zakupie materiałów pozwala na 10 pobrań wszystkich plików oraz będzie aktywny przez 90 dni od zakupu.
Nie przesyłam ponownie plików w wiadomościach e-mail (np. w przypadku zgubienia plików, uszkodzenia dysków).
Jak kupić gry i szkolenia korzystając z dofinansowania szkolnego?
1. Zapytaj dyrekcję, czy szkoła dysponuje jeszcze wolnymi środkami
2. Wybierz z mojego e-sklepu interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka ,ale nie płać za nie.
3. W dziale “informacje dodatkowe” wpisz dane do faktury na szkołę (nabywca, odbiorca, NIP)
4. Skontaktuj się ze mną pisząc na info@agnieszkaiwanicka.pl, wystawię Ci fakturę z 14 dniowym terminem płatności, którą zostawisz w sekretariacie szkoły.
5. Po zaksięgowaniu wpłaty wyślę Ci wybrane w moim e-sklepie gry lub bilety na szkolenie na adres email z zamówienia.